С 11 по 22 марта 2024 года начинает работать тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов

В Управлении Роспотребнадзора по Челябинской области (далее Управление) и Консультационных центрах и пунктах по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области» (далее ФБУЗ) с 11 по 22 марта 2024 года начинает работать тематическая «горячая линия» для потребителей по вопросам защиты их прав и законных интересов.

Специалисты Управления и ФБУЗ проконсультируют граждан о порядке заключения договора купли продажи, в том числе дистанционным способом, о правах и обязанностях сторон при реализации и возврате товара, об отказе от договоров купли продажи и оказания услуг, о способах и формах разрешения конфликтных ситуаций, связанных с нарушением прав потребителей и оказания практической помощи в оформлении претензий к продавцам (исполнителям).

Тематическое консультирование граждан будет проводиться по телефону Единого консультационного центра Роспотребнадзора (8 800 555 49 43). Консультации по средствам телефонной связи с 11 по 22 марта 2024 года можно получить:

Понедельник – четверг 09:00 до 17:00; пятница 09:00 до 16:00; Перерыв на обед:12:00 до 12:45

       Кроме того, в Консультационном центре и пункте по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Челябинской области»

Управление напоминает, что созданный Роспотребнадзором Портал ГИР ЗПП http//:74.rospotrebnadzor.ru, содержит полезную информацию о товарах, не соответствующих требованиям технических регламентов (в разделе «Продукция, не соответствующая обязательным требованиям»), о статистических наблюдениях в сфере защиты прав потребителей, о судебной практике по вопросам прав потребителей в различных сегментах потребительского рынка, а также граждане в свободном доступе могут ознакомиться и использовать практический материал: это - образцы претензионных и исковых заявлений, многочисленные памятки и другой обучающий материал.

Раздел «Судебная практика» информирует о судебных актах, принятых по рассмотрению дел по защите прав потребителей.

Также информируем:

Во исполнение Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 № 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» в соответствии с Приказом Роспотребнадзора № 635 от 14.09.2023г. «Об утверждении перечня индикаторов риска нарушения обязательных требований при осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей» Управлением проводятся проверки по выявленным индикаторам риска в отношении участников оборота маркированных товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации и  зарегистрированных в государственной информационной системе мониторинга за оборотом товаров (ГИС МТ).

Кроме того, согласно утвержденным критериям сформированных планов, Управлением ежеквартально осуществляется федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей в отношении контролируемых лиц, осуществляющих розничную продажу табачной и никотинсодержащей продукции, кальянов и устройств для потребления никотинсодержащей продукции.

В рамках проведения профилактического визита контролируемое лицо может быть проинформировано об обязательных требованиях, предъявляемых к его деятельности либо к принадлежащим ему объектам контроля, их соответствии критериям риска, основаниях и о рекомендуемых способах снижения категории риска. Для этого, необходимо на сайте Управления заполнить бланк заявления, который расположен в разделе «Защита прав потребителей»: проведение профилактических визитов по инициативе контролируемого лица.

По информации Управления Роспотребнадзора по Челябинской области.