65% обращений жители оставляют через госпаблики

Официальные группы ведомств стали источником актуальной информации и платформой для обратной связи, сообщает АНО «Диалог Регионы».

В Челябинской области работает 3857 госпабликов, которые в неделю публикуют более 50 тысяч постов. Это официальные страницы министерств, администраций муниципалитетов, детских садов, школ, учреждений культуры, спорта и здравоохранения. Их публикации набирают по 800 тысяч уникальных просмотров каждую неделю.

О том, как за последние два года госпаблики стали ценным и эффективным механизмом в решении социально значимых вопросов, эксперты обсудили в рамках выездного заседания Комитета Государственной Думы по информационной политике, информационным технологиям и связи. Инициатор закона о госпабликах, председатель ИТ-комитета Госдумы Александр Хинштейн подчеркнул:

«Сегодня сообщество с меткой «госорганизация» — это гарантия достоверной информации и безопасной цифровой среды вокруг человека. Важно, чтобы гражданин на отечественных площадках не только узнавал о работе учреждения, но и мог написать о своей проблеме и получить помощь».

Общее число госпабликов в России – 175 тысяч, их аудитория превышает 50 миллионов пользователей. За два года действия закона о госпабликах, сообщества успешно выполняют функцию площадки для общения граждан и государства в интернете. Как отметил генеральный директор АНО «Диалог Регионы», головной организации Центров управления регионами и координатором проекта по развитию госпабликов, Владимир Табак, россияне видят пользу в официальных сообществах:

«Согласно результатам исследования ВЦИОМ, треть россиян читают и подписаны на госпаблики. Одна из следующих задач для нас – создание универсального набора функций в паблике для граждан независимо от масштаба страницы, поддержка администраторов страниц, повышение качества контента», – говорит Владимир Табак.

Справка:

Закон о госпабликах, который внес изменения в федеральный закон N 8-ФЗ «Об обеспечении доступа к информации о деятельности государственных органов и органов местного самоуправления», вступил в силу 1 декабря 2022 года. Он обязал органы власти и подведомственные учреждения федерального, регионального и муниципального уровней вести страницы в соцсетях. Для запуска и развития проекта работе в интернете было обучено 203 тыс. специалистов госорганизаций — администраторов официальных сообществ.