Об утверждении формы стандартов муниципальных услуг МУ "Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района

 

 

АДМИНИСТРАЦИЯ

САТКИНСКОГО МУНИЦИПАЛЬНОГО РАЙОНА

ЧЕЛЯБИНСКОЙ ОБЛАСТИ

ПОСТАНОВЛЕНИЕ

«____»_______2010г.№______

Об утверждении формы стандартов

муниципальных услуг МУ «Управление

гражданской защиты Саткинского

муниципального района

В соответствии Федеральным законом №131-ФЗ от 06.10.2003г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации», постановлением Главы Саткинского муниципального района №568/1 от 12.04.2010 года «Об утверждении муниципальных правовых актов в рамках внедрения методов бюджетирования, ориентированных на результат»

 

ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить:

1. Стандарт муниципальной услуги МУ «Управление гражданской защиты Саткинского

муниципального района» по исполнению муниципальной услуги «Участие в предупреждении

и ликвидации последствий чрезвычайных ситуаций на территории Саткинского

муниципального района» (Приложение №1);

2. Стандарт муниципальной услуги МУ «Управление гражданской защиты Саткинского

муниципального района» по исполнению муниципальной услуги «Организация и

осуществление мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территории

муниципального района от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного

характера» (Приложение №2);

3. Стандарт муниципальной услуги МУ «Управление гражданской защиты Саткинского

муниципального района» по исполнению муниципальной услуги «Обучение населения

правилам поведения на воде, проведение мероприятий по организации безопасности людей на

воде» (Приложение №3).

2. Начальнику МУ «Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района»

Третьякову В.Г. обеспечить предоставление муниципальных услуг в соответствии со стандартами

Муниципальных услуг, утвержденными настоящим постановлением.

3. Контроль за исполнением данного постановления возложить на руководителя аппарата администрации Саткинского муниципального района Калашникова Б.И.

 

 

 

Исполняющий обязанности Главы

Саткинского муниципального района С.А.Смольников

 

 

 

Приложение №1

к постановлению администрации

Саткинского муниципального района

от «_____»________2010г.№_______

 

 

 

Стандарт муниципальной услуги «Участие в предупреждении и ликвидации последствий

чрезвычайных ситуаций на территории Саткинского муниципального района»

 

Разработчик стандарта муниципальной услуги МУ «Управление гражданской защиты

Саткинского муниципального района»

 

1. Общее описание муниципальной услуги

1.1. Цель оказания муниципальной услуги:

Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера на

территории Саткинского муниципального района.

 

1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

Предупреждение и ликвидация чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера на

территории Саткинского муниципального района.

Обучение населения первичным мерам пожарной безопасности, способам защиты и

действиям в чрезвычайных ситуациях.

 

1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу:

МУ «Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района»

 

1.4. Потенциальные потребители (получатели) муниципальной услуги:

Население и юридические лица различных организационно-правовых форм Саткинского

муниципального района.

 

1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

Федеральный закон №131-ФЗ от 06.10.2003г. «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации».

Постановления Главы Саткинского муниципального района:

№ 2398 от 24.12.2008г «Об организации подготовки населения способам защиты и действиям в чрезвычайных ситуациях», № 590 от 28.04.2007г. «О создании курсов гражданской защиты Саткинского муниципального района».

 

1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:

Предоставление заявки на обучение в МУ «Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района», наличие чрезвычайной ситуации или ситуации, предшествующей чрезвычайной не требует документов необходимых для получения муниципальной услуги.

 

1.7. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

На курсах гражданской защиты Саткинского муниципального района проходят обучение категории населения в соответствии с «Перечнем должностных лиц и работников гражданской обороны и муниципальных звеньев Челябинской областной подсистемы РСЧС, обязанных проходить повышение квалификации на курсах гражданской обороны муниципальных образований», утвержденным Министром по радиационной и экологической безопасности Челябинской области.

 

1.8. Порядок контроля за предоставлением муниципальной услуги:

Проведение ежегодных проверок Главным управлением Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации по Челябинской области.

2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге

Требование	Характеристика
Информирование при личном обращении	В случае личного обращения потребителя во время работы организации, оказывающей муниципальную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Время ожидания потребителем непосредственного взаимодействия с работником организации, оказывающего муниципальную услугу не более 3 минут.
Телефонная консультация	В случае обращения потребителя по телефону во время работы организации, оказывающей муниципальную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Телефонная консультация оказывается незамедлительно.
Информация в сети Интернет	На сайте администрации Саткинского муниципального района размещается и поддерживается в актуальном режиме: – информация о наименовании организации; – информация об адресе, номерах телефонов организации; – перечень оказываемых организацией услуг; – перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель для получения муниципальной услуги; – перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги.

3. Требования к удобству и комфортности:

Требование	Характеристика
Режим работы	Режим работы организации предусматривает возможность оказания муниципальной услуги в один из выходных дней.

4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Письменные обращения потребителей	Организация, оказывающая муниципальную услугу, организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовку в месячный срок ответов на них

5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Требование к классу	Класс оборудован в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.11.2000 года №841

6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Требование	Характеристика
Учредительные документы	Учредительные документы соответствуют законодательству
Санитарное состояние	– уборка помещений организации производится ежедневно; – у входа в здание установлена урна для мусора
Пожарная безопасность	– оснащены первичными средствами пожаротушения; – на видных местах размещена информация: план эвакуации, пути эвакуации; - имеется пожарная сигнализация.

7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Повышение квалификации кадров	Работники (за исключением технического персонала) не реже одного раза в 5 лет повышают квалификацию

8. Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
1. Доля потребителей, удовлетворенных предоставленной услугой, %	(Доля удовлетворенных потребителей / Общее число потребителей) × 100%	анкетирование
2. % услуг, предоставленных через интернет	25% программ обучения

 

 

 

 

 

Начальник МУ «Управление гражданской

защиты Саткинского муниципального

района» В.Г.Третьяков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №2

к постановлению администрации

Саткинского муниципального района

от «_____»________2010г.№_______

 

Стандарт муниципальной услуги «Организация и осуществление мероприятий по гражданской

обороне, защите населения и территории муниципального района от чрезвычайных ситуаций

природного и техногенного характера»

 

Разработчик стандарта муниципальной услуги МУ «Управление гражданской защиты

Саткинского муниципального района»

 

1. Общее описание муниципальной услуги

1.1. Цель оказания муниципальной услуги:

Готовность к проведению мероприятий по гражданской обороне, защите населения и территории муниципального района от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

 

1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

Обучение населения по гражданской обороне, подготовка к проведению мероприятий по

гражданской обороне и защите населения и территории муниципального района от чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера

 

1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу:

МУ «Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района»

 

1.4. Потенциальные потребители (получатели) муниципальной услуги:

Население и юридические лица различных организационно-правовых форм Саткинского

муниципального района.

 

1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

Федеральный закон №131-ФЗ от 06.10.2003г. «Об общих принципах организации

местного самоуправления в Российской Федерации».

Постановления Главы Саткинского муниципального района:

№ 2072 от 05.12.2007г. « О подготовке населения и нештатных аварийно – спасательных

формирований к действиям по защите от опасностей, возникающих при ведении военных действий

или в следствии этих действий», № 169 от 17.02.2009г. «О планировании мероприятий

гражданской обороны на территории Саткинского муниципального района», № 590

от 28.04.2007г. «О создании курсов гражданской защиты Саткинского муниципального района»,

№ 2066 от 05.12.2007г. «О создании и поддержании в постоянной готовности к

использованию технических средств управления и объектов гражданской обороны»,

№ 2064 от 05.12.2007г. «Об обеспечении населения и нештатных аварийно –

спасательных формирований имуществом гражданской обороны», № 2074 от 05.12.2007г. «О

создании запасов материально – технических, продовольственных и иных средств для

обеспечения мероприятий гражданской обороны», №578 от 26.03.2008г. «О создании пунктов

выдачи средств индивидуальной защиты неработающему населению».

 

1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:

Предоставление заявки на обучение в МУ «Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района», проведение мероприятий по гражданской обороне не требуют предоставления документов для данного вида услуг.

 

1.7. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

На курсах гражданской защиты Саткинского муниципального района проходят обучение категории населения в соответствии с «Перечнем должностных лиц и работников гражданской обороны и муниципальных звеньев Челябинской областной подсистемы РСЧС, обязанных проходить повышение квалификации на курсах гражданской обороны муниципальных образований», утвержденным Министром по радиационной и экологической безопасности Челябинской области.

 

1.8. Порядок контроля за предоставлением муниципальной услуги:

Проведение ежегодных проверок Главным управлением Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации по Челябинской области.

2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге

Требование	Характеристика
Информирование при личном обращении	В случае личного обращения потребителя во время работы организации, оказывающей муниципальную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Время ожидания потребителем непосредственного взаимодействия с работником организации, оказывающего муниципальную услугу не более 3 минут.
Телефонная консультация	В случае обращения потребителя по телефону во время работы организации, оказывающей муниципальную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Телефонная консультация оказывается незамедлительно.
Информация в сети Интернет	На сайте администрации Саткинского муниципального района размещается и поддерживается в актуальном режиме: – информация о наименовании организации; – информация об адресе, номерах телефонов организации; – перечень оказываемых организацией услуг; – перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель для получения муниципальной услуги; – перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги.

3. Требования к удобству и комфортности:

Требование	Характеристика
Режим работы	Режим работы организации предусматривает возможность оказания муниципальной услуги в один из выходных дней.

4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Письменные обращения потребителей	Организация, оказывающая муниципальную услугу, организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовку в месячный срок ответов на них

5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Требование к классу	Класс оборудован в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.11.2000 года №841

6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Требование	Характеристика
Учредительные документы	Учредительные документы соответствуют законодательству
Санитарное состояние	– уборка помещений организации производится ежедневно; – у входа в здание установлена урна для мусора
Пожарная безопасность	– оснащены первичными средствами пожаротушения; – на видных местах размещена информация: план эвакуации, пути эвакуации; - имеется пожарная сигнализация.

7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Повышение квалификации кадров	Работники (за исключением технического персонала) не реже одного раза в 5 лет повышают квалификацию

8. Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
1. Доля потребителей, удовлетворенных предоставленной услугой, %	(Доля удовлетворенных потребителей / Общее число потребителей) × 100%	анкетирование
2. % услуг, предоставленных через интернет	25% программ обучения

 

 

Начальник МУ «Управление гражданской

защиты Саткинского муниципального

района» В.Г.Третьяков

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Приложение №3

к постановлению администрации

Саткинского муниципального района

от «_____»________2010г.№_______

 

Стандарт муниципальной услуги «Обучение населения правилам поведения на воде,

проведение мероприятий по организации безопасности людей на воде»

 

Разработчик стандарта муниципальной услуги МУ «Управление гражданской защиты

Саткинского муниципального района»

 

1. Общее описание муниципальной услуги

1.1. Цель оказания муниципальной услуги:

Снижение гибели людей на водных объектах Саткинского муниципального района

 

1.2. Основные действия по оказанию муниципальной услуги:

Обучение населения правилам поведения на воде, проведение мероприятий по организации

безопасности людей на воде.

 

1.3. Организации, оказывающие муниципальную услугу:

МУ «Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района»

 

1.4. Потенциальные потребители (получатели) муниципальной услуги:

Население и юридические лица различных организационно-правовых форм Саткинского

муниципального района.

 

1.5. Правовые основы оказания муниципальной услуги:

Федеральный закон №131-ФЗ от 06.10.2003г. «Об общих принципах организации

местного самоуправления в Российской Федерации».

Постановления Главы Саткинского муниципального района:

№ 629 от 22.04.2010г. «О мерах по обеспечению безопасности людей на водных объектах

Саткинского муниципального района в 2010 году», № 667 от 26.04.2010г. «О сроках

навигации в Саткинском муниципальном районе в 2010 г», №1777 от 15.12.2009г. «О запрете выезда

на лед автотранспорта», №668 от 26.04.2010г. «О сроках купального сезона в Саткинском

муниципальном районе в 2010г».

 

1.6. Документы, необходимые для получения муниципальной услуги:

Предоставление заявки на обучение в МУ «Управление гражданской защиты Саткинского муниципального района», мероприятия по организации безопасности людей на воде не требуют предоставления документов для данного вида услуг.

 

1.7. Основания для отказа в оказании муниципальной услуги:

На курсах гражданской защиты Саткинского муниципального района проходят обучение категории населения в соответствии с «Перечнем должностных лиц и работников гражданской обороны и муниципальных звеньев Челябинской областной подсистемы РСЧС, обязанных проходить повышение квалификации на курсах гражданской обороны муниципальных образований», утвержденным Министром по радиационной и экологической безопасности Челябинской области.

 

1.8. Порядок контроля за предоставлением муниципальной услуги:

Проведение ежегодных проверок Главным управлением Министерства по чрезвычайным ситуациям Российской Федерации по Челябинской области.

2. Способы получения потребителями информации о муниципальной услуге

Требование	Характеристика
Информирование при личном обращении	В случае личного обращения потребителя во время работы организации, оказывающей муниципальную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Время ожидания потребителем непосредственного взаимодействия с работником организации, оказывающего муниципальную услугу не более 3 минут.
Телефонная консультация	В случае обращения потребителя по телефону во время работы организации, оказывающей муниципальную услугу, работники организации в вежливой форме предоставляют необходимые разъяснения об оказываемой муниципальной услуге. Телефонная консультация оказывается незамедлительно.
Информация в сети Интернет	На сайте администрации Саткинского муниципального района размещается и поддерживается в актуальном режиме: – информация о наименовании организации; – информация об адресе, номерах телефонов организации; – перечень оказываемых организацией услуг; – перечень документов, которые должен представить (предъявить) потребитель для получения муниципальной услуги; – перечень оснований для отказа в оказании муниципальной услуги.

3. Требования к удобству и комфортности:

Требование	Характеристика
Режим работы	Режим работы организации предусматривает возможность оказания муниципальной услуги в один из выходных дней.

4. Требования к организации учета мнения потребителей муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Письменные обращения потребителей	Организация, оказывающая муниципальную услугу, организует прием, регистрацию, рассмотрение письменных предложений, заявлений, жалоб потребителей и подготовку в месячный срок ответов на них

5. Требования к материально-техническому обеспечению оказания муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Требование к классу	Класс оборудован в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 02.11.2000 года №841

6. Требования к законности и безопасности оказания муниципальной услуги:

Требование	Характеристика
Учредительные документы	Учредительные документы соответствуют законодательству
Санитарное состояние	– уборка помещений организации производится ежедневно; – у входа в здание установлена урна для мусора
Пожарная безопасность	– оснащены первичными средствами пожаротушения; – на видных местах размещена информация: план эвакуации, пути эвакуации; - имеется пожарная сигнализация.

7. Требования к уровню кадрового обеспечения оказания муниципальной услуги

Требование	Характеристика
Повышение квалификации кадров	Работники (за исключением технического персонала) не реже одного раза в 5 лет повышают квалификацию

8. Показатели оценки качества оказания муниципальной услуги

Наименование показателя, единицы измерения	Методика расчета	Источник информации
1. Доля потребителей, удовлетворенных предоставленной услугой, %	(Доля удовлетворенных потребителей / Общее число потребителей) × 100%	анкетирование
2. % услуг, предоставленных через интернет	25% программ обучения

Начальник МУ «Управление гражданской

защиты Саткинского муниципального

района» В.Г.Третьяков